La place de l’email dans une stratégie de marketing n’est plus à faire. Pourtant, il existe de très nombreuses façons de s’en servir. De la classique newsletter au scénario plus élaboré de nurturing, en passant par les emails de remerciements ou de recommandation produit, c’est une stratégie à part entière. Pour cela, la solution qui vous permettra de créer et envoyer ses emails est primordiale.

Elle doit répondre à vos attentes :

Personnalisation
Editeur simple d’utilisation
Gestion des contacts
Délivrabilité

Se dessine alors deux grandes catégories : les solutions d’emailing et les logiciels de marketing automation. Pour tout comprendre des différences et faire votre choix, Norman Pracht répond aux questions fréquentes.

Qu’est ce que le marketing automation ?

Le marketing automation est une technique associée à l’utilisation d’un outil (logiciel) permettant d’automatiser la gestion de la relation prospect et client, à travers différents canaux de communication. Cela dans le but de générer des opportunités commerciales, de communiquer ou d’améliorer la relation client de façon ciblée et performante.

Qu’est ce qu’une solution d’emailing ?

L’emailing c’est ce que l’on appelle communément le fait d’envoyer des messages marketing à une liste établie de contacts. C’est un canal de communication.

Quelles sont les différences ?

L’emailing est un des outils utilisés dans un outil de marketing automation. On peut aussi voir le marketing automation comme la phase plus avancée d’une simple communication “email marketing” puisqu’au lieu d’envoyer un message email à un groupe de contacts, on peut automatiser ce genre d’envoi en fonction du profil ou du comportement du contact, sans action manuelle une fois que cela est paramétré. C’est dynamique et plus ciblé.

Le marketing automation c’est aussi de nombreuses fonctionnalités complémentaires. En effet, chez Webmecanik Automation on propose la création de formulaires et de landing pages pour capturer des leads, de nombreux canaux de communication en plus de l’email, comme le SMS, les notifications web ou mobiles, etc. Et bien sûr le générateur de campagne permettant d’automatiser tous les scénarios.

Quels sont les avantages du marketing automation ?

Un meilleur ciblage avec les données comportementales et un ciblage dynamique. Des emails envoyés automatiquement dans le temps en fonction des scénarios automatisés. Et en conséquence des taux de conversion bien supérieurs pour deux raisons :

Les messages sont envoyés au bon moment, avec le bon contenu et aux bonnes personnes.
Comme ce sont des campagnes au compte goutte et ciblées, la délivrabilité est bien meilleure car les serveurs de réception des emails ne considèrent pas l’émetteur comme spammeur.

Dans quels cas l’emailing est-il conseillé ?

Pour débuter ou pour shooter des newsletters. C’est un bon moyen d’appréhender et découvrir ce canal de communication.

Cependant, une fois que vous souhaitez personnaliser le contenu de vos messages et surtout mettre en place des chaînes de communication dynamiques et automatiques, il faut changer de braquet et passer au marketing automation !

Les astuces pour améliorer la délivrabilité

La délivrabilité c’est un sujet sans fin, mais ce qu’il faut retenir c’est que c’est un cercle vertueux ou vicieux en fonction de vos actions. En conséquence, il faut :

Envoyer un contenu pertinent et ciblé. Si vous envoyez du contenu à forte valeur ajoutée à votre audience, vous avez plus d’ouverture, plus de clic et donc un impact positif sur votre délivrabilité.
Envoyer vos messages à des adresses email de qualité. S’interdire l’achat de BDD qui sont très souvent médiocre. Plus de spam, plus de rebonds et cela impact négativement votre délivrabilité.
Utiliser un partenaire de confiance qui envoie des emails de qualité. Par exemple chez Webmecanik on va vous demander de faire des configurations sur votre nom de domaine d’envoi afin d’améliorer votre réputation et la délivrabilité. A cela s’ajoute que tous nos clients font de l’Automation. En conséquence, pas de mass mailing et déjà une réputation de nos serveurs d’envoi bien supérieure aux solutions emailing pures.

Il y a plein d’autres petites astuces, nous abordons cela avec nos clients lors de nos formations.