Revivez ce webinaire exclusif entre Webmecanik Automation et Cegid XRP Flex pour concevoir une stratégie marketing et commerciale synchronisée et augmenter vos conversions.
Savez-vous que 80 %* des utilisateurs de Marketing Automation ont enregistré une augmentation des conversions de prospects en clients ?
Pour évoquer les performances du marketing automation mais surtout l’impact de sa connexion avec votre CRM sur vos conversions, Norman Pracht, directeur général de Webmecanik et Sylvère Duquenne, directeur marketing de Cegid, se sont donnés rendez-vous le 4 mai dernier lors d’un webinaire enrichissant. Récap !
Introduction
Il est connu que le logiciel de CRM est le meilleur ami du commercial, tandis que celui de marketing automation est le chouchou des marketeurs en quête de conversion. Il peut être difficile de comprendre quel est leur lien mais il s’avère qu’associer les deux multiplie réellement les chances d’une entreprise de performer. Si on les mariait ?
C’est possible, en particulier avec la nouvelle synchronisation entre Cegid XPR Flex et Webmecanik Automation permet de centraliser ses données entreprises, clients ou encore de leads pour gagner en efficacité.
Dans la première partie de ce webinaire, les deux experts Norman Pracht et Sylvère Duquenne dressent l’état des lieux et précisent l’intérêt de cette synchronisation. Ces deux outils servent à deux équipes (commerciale et marketing) qui ont un objectif commun = générer du chiffre d’affaires. Cette alliance permet entre autres :
- Un changement de responsabilité, car l’acheteur réalise 50% de son parcours d’achat avant de contacter l’équipe commerciale ;
- De nourrir les prospects plus facilement et générer près de 50% de leads qualifiés en plus
- L ’amélioration de la connaissance prospect/client côté marketing comme commercial
- D’engager facilement le dialogue avec les prospects
- Un gain du temps significatif
- Avoir (enfin) des informations à jour dans le CRM
- Un meilleur taux de conversion
- L’ ajustement des campagnes marketing
- La réactivité des commerciaux
Mais pour obtenir ces résultats dont rêvent tout directeur commercial, il faut que les deux équipes établissent une stratégie unifiée. Sylvère Duquenne explique comment y parvenir.
Comment définir une stratégie marketing et sales unifiée ?
Une stratégie unifiée a un impact sur le chiffre d’affaires commercial et marketing. Les entreprises doivent alors unifier leurs forces sans quoi elles ne pourront pas atteindre leur objectif. Sylvère Duquenne indique : “ceci est particulièrement vrai pour les TPE et PME qui veulent faire croître leur chiffre d’affaires.” Et cette stratégie porte un nom : le smarketing ! Ou marketing intelligent qui comprend :
- un langage commun
- des buyers persona
- une stratégie de lead scoring
- des objectifs et KPI déterminés
- des outils et process efficaces
- un suivi précis.
Le directeur marketing de Cegid insiste sur le fait qu’il faut un langage commun entre les équipes, car elles ont le même profil idéal d’acheteur. Celui-ci doit être connu du commerce et pas que du marketing : “Le commerce doit confirmer le travail du marketing. Être aligné permet d’améliorer la qualité des leads, la stratégie marketing et renforce le cycle d’achat. Je conseille aussi d’utiliser le lead scoring pour savoir ce que font les prospects à la suite d’ une campagne. Cette technique est très bien pour savoir quand les démarcher. Mon astuce ? Mettre un score minimal avant de passer au démarchage. Les outils de marketing automation sont calibrés pour ça. “
Idem du marketing vers le commerce, car Sylvère Duquenne ajoute : “Je suis convaincu que l’équipe marketing doit être partie prenante dans le pipeline.”
Enfin, il faut retenir que les KPI sont propres à chacun. Les outils doivent être bien choisis pour optimiser les interactions (l’envoi de ressources par exemple). 3 éléments essentiels ont concluent cette deuxième partie de l’événement :
- les entretiens de suivi doivent être réguliers pour une amélioration continue
- Réunir les 2 équipes régulièrement est nécessaire
- Modifier le buyer persona et le plan marketing car ils évoluent constamment
Norman Pracht, directeur de Webmecanik confirme : “L’important c’est de bien faire un suivi pour moduler son budget selon les performances”
Comment transformer une stratégie de ventes en opérations marketing concrètes ? ?
Pour cette ultime partie du webinaire consacrée à la connexion du CRM et du logiciel de Marketing Automation, Norman Pracht, à la tête de Webmecanik et qui propose ces deux solutions, illustre grâce à trois campagnes différentes ce que l’on peut mettre en oeuvre pour unifier les équipes et atteindre plus de conversions.
Pour une campagne d’acquisition
- Le but = Générer des opportunités
Une slide vaut mieux que mille mots, c’est pourquoi, Norman Pracht a présenté une campagne extraite du logiciel Webmecanik Automation qui a pour but d’être envoyée après un webinaire. Elle comprend toujours quatre étapes :
- Une cible
- Un objectif
- Les étapes
- Les contenus à envoyer
Bien entendu, ces campagnes peuvent s’adapter à tous les secteurs d’activité : e-commerce, concession automobile, salle de sport, B2B…
Campagne d’upselling
Il est également possible de faire des campagnes d’upselling ou tout type de campagne répondant à votre besoin. Ici, l’objectif est de proposer un plan payant à tous les utilisateurs du plan gratuit.
Elle comprend les quatre mêmes étapes et est déclinable à l’infini.
BONUS : Les questions à se poser pour démarrer ?
Si ce webinaire vous a donné envie d’en savoir plus, il est temps de se poser les bonnes questions avec un interlocuteur qualifié.
- Vos équipes sont-elles en capacité d’utiliser ces logiciels ?
- Comment les former ?
- Quel est l’état de votre base de données ?
- Faut-il repenser votre cycle de vente ?
- Comment intégrer ces outils ?
Si le récap’ de ce webinar vous a plu et que vous en voulez encore plus, nous vous conseillons de regarder le webinar complet !
À propos de Cegid XRP Flex :
Cegid est un acteur incontournable de l’écosystème SaaS français. Depuis 20 ans, cet éditeur propose aux entreprises des services cloud et des logiciels de gestions destinés à booster leur transformation numérique. Son logiciel Cegid XRP Flex, synchronisable avec Webmecanik Automation, est un ERP collaboratif, ouvert et évolutif destiné à accompagner la gestion des PME. Avec ses fonctionnalités de gestion comptable et financière, gestion commerciale et gestion de la relation client, Cegid XRP Flex offre une solution agile et connectée à l’écosystème de ses utilisateurs.
À propos de Webmecanik Automation :
Webmecanik est le challenger français des solutions de marketing automation américaines. Son logiciel Webmecanik Automation offre aux entreprises B2B ou B2C, une gamme complète de fonctionnalités pour générer des leads, segmenter et nurturer ses contacts, convertir ses prospects en clients jusqu’à leur fidélisation.
Soucieux de la réussite de ses clients, Webmecanik place l’accompagnement humain au cœur de sa stratégie. Suivi par leur customer success manager, les clients créent rapidement leurs premières campagnes et deviennent experts dans la mise en place de stratégie de marketing automation.
