Pour sa septième édition, l’événement AutomationDay 2023 a eu lieu le mardi 3 octobre 2023 et réunit près de 300 personnes tout au long de la journée. Deux conférences et trois ateliers, autour des thèmes du Marketing Automation et des Sales ont rythmé cette journée riche d’enseignements, qui a pris place sur la plateforme Livestorm.
De 10h à 16h30, des intervenants de renom se sont succédé lors de cinq webinaires à distance pour partager les dernières tendances du marketing digital et de l’expérience client. Stéphane Couleaud, président de Webmecanik et Norman Pracht, son directeur général, ont mené les échanges de cette journée, portée aussi par nos trois sponsors : Webmecanik, Winbound, et EMDay.
Retour sur ces cinq sessions qui nous ont ouvert de nouvelles perspectives pour 2024 ?
Marketing émotionnel et IA le matin
Menée par Stéphane Couleaud, la matinée d’AutomationDay 2023 a permis à nos deux conférenciers Patrice Laubignat et Emilie Marquois d’exposer les thèmes brûlants du marketing émotionnel et de l’intelligence artificielle dans la création de contenus. C’est parti !
Conférence 1 : est-ce possible d’automatiser le marketing émotionnel ?
Patrice Laubignat, Fondateur de EforBrands et auteur du livre Marketing ZERO a ouvert le bal et
proposé une réflexion sur l’automatisation du marketing émotionnel. Ou comment rester proche de ses clients tout en mettant en valeur ses produits. Il conseille trois stratégies à retenir absolument :
- Faire moins mais mieux en se concentrant sur des outils efficaces et en veillant à l’alignement des actions avec la mission de la marque.
Moins d’actions = plus de valeur créée pour les clients, pour la communauté et pour la marque.
- Le respect envers la marque, les collaborateurs, les partenaires et la planète, conformément aux réglementations et à une performance mesurée par l’amour des clients.
- La reconnaissance du prospect et la personnalisation des emails, en insistant sur la personnalisation comme moyen d’établir des relations émotionnelles fortes avec les clients, en adoptant une approche généreuse, intuitive et réciproque. En bref, Patrice Laubignat incite les équipes commerciales et marketing à en savoir plus sur le client pour engager une conversation humaine, respectueuse et personnalisée. Le consultant résume sa présentation ainsi : “Rien n’est plus émotionnel qu’une carte postale. Provoquer des émotions, offrir des attentions personnelles, montrer une certaine humilité dans la posture, questionner, écouter et être disponible sont des atouts forts pour obtenir une suite dans votre échange avec votre interlocuteur. Chaque message doit être une carte postale !” ?
> Regarder le replay de la session ici.
Conférence 2 : IA et marketing automation : quelle stratégie adopter pour la création de contenus performants ?
Consultante Médias Sociaux et Community Manager freelance basée en région parisienne, Emilie Marquois fait aussi partie de La Brigade du Web, la plateforme qui regroupe les événements de l’économie numérique dans les principaux secteurs du digital.
L’experte a partagé son sentiment concernant l’intelligence artificielle générative et explique qu’elle ait passé par 4 stades lors de l’arrivée de cette nouvelle technologie :
- Stade 1 – NOUVEAUTÉ : « En novembre 2022 : OpenAI lance ChatGPT ».
- Stade 2 – ENCOMBREMENT : « Mais qu’est-ce qu’ils ont tous à parler de ChatGPT ? »
- Stade 3 – QUESTIONNEMENT : « J’ai une approche « vintage » des médias sociaux, alors l’IA générative… »
- Stade 4 – CURIOSITE / CONTRAINTE : « Il est temps d’investiguer. »
Durant 30 minutes d’échange, Emilie Marquois a proposé un regard réfléchi et des conseils pragmatiques, sans se perdre dans la technique. Elle a notamment expliqué que l’IA générative est définie comme des systèmes d’IA capables de créer divers types de contenu indiscernable des données réelles, offrant un vrai potentiel en marketing automation malgré des attentes parfois exagérées.
Elle a précisé que les marketeurs sont de plus en plus à l’aise avec cette technologie et la considèrent comme un outil essentiel, qui présente des avantages comme des inquiétudes liés à son utilisation. Son conseil ? Ne pas passer à côté de l’IA mais bien comprendre ses objectifs, choisir les bons outils et maintenir une collaboration créative entre l’IA et les humains, pour réussir dans une création de contenu performant
Voir le replay de la session ici.
Et vous, quel est votre sentiment face à l’intelligence artificielle générative? Allez-vous l’utiliser pour réaliser vos campagnes de marketing automation ou vos contenus ? Répondez-nous ici !
À la mi-journée, Stéphane Couleaud a conclu les présentations du matin pour laisser place à Norman Pracht, dès 13h30. Au programme de l’après-midi ? Les sponsors d’AutomationDay : Webmecanik, Winbound et EMDay ! Retour sur ces trois ateliers pratiques :
Marketing Automation, CRM et UX l’après-midi
Nos sponsors nous ont rejoint tout l’après-midi du 3 octobre pour offrir aux participants des ateliers pratiques. L’objectif : concrétiser leur stratégie marketing et commerciale. De L’UX emails, à l’utilisation couplée d’un CRM et d’un logiciel de Marketing Automation, jusqu’aux meilleurs tips pour engager ses sur le long terme ses clients en B2B… Ces experts étaient à nos côtés de 14h à 17h30. Voici notre récap :
Atelier 1 : comment passer au niveau supérieur avec le marketing automation ? Découvrez 4 campagnes avancées.
Sophie Panot, directrice marketing de l’éditeur de logiciels de marketing automation et CRM, Webmecanik, s’est adressée aux équipes voulant optimiser leur stratégie. À travers quatre campagnes, elle donne aux participants les clés pour convertir encore plus rapidement !
Premier cas : synchroniser des données entre le marketing automation et le CRM, depuis :
- Une campagne, suite à une action.
- Un formulaire, suite à sa soumission : celui-ci est envoyé dans le CRM pour que l’équipe commerciale puisse les suivre et agir.
- Le scoring, lorsqu’un contact atteint un seuil de points, il peut être poussé dans l’intégration.
> Business case : les atouts d’un environnement marketing et commercial parfaitement connecté
Deuxième cas : se concentrer sur l’optimisation d’un événement en créant une campagne post-événement en ligne. Pour cela, vous devez :
- segmenter les participants
- préparer des messages pertinents
- intégrer les données dans le CRM
Exemple de campagne post-événement
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Téléchargez le template pour créer vos campagnes de marketing automation
Troisième cas : utiliser le multi scoring pour qualifier et prioriser les leads, en attribuant des points à diverses actions, comme les clics dans les emails ou les participations à des événements.
Quatrième cas : découvrir tous les avantages de l’A/B testing pour des campagnes efficaces, en soulignant les étapes clés à suivre pour des tests significatifs. Sophie Panot insiste sur la nécessité de tester une variable à la fois, pour des analyses précises et des améliorations itératives.
Replay : découvrez les quatre campagnes en détail ici
Atelier 2 – Winbound : l’importance du CRM dans sa stratégie marketing et commerciale
Laurence Darbonnel, directrice Conseil en stratégies digitales B2B chez Winbound –
Inbound Marketing & ABM a fait part de l’importance du CRM dans sa stratégie marketing et commerciale.
- Pourquoi et comment s’aligner entre le marketing et le commerce?
- Un CRM qu’est ce que ça change ?
- Cas concrets
Tout d’abord, elle souligne la nécessité d’aligner sa solution de Customer Relationship Management (CRM) dans ses stratégies marketing et commerciales. En effet, en intégrant les bonnes pratiques du « Smarketing »(Sales + Marketing), cette synergie favorise grandement l’atteinte des objectifs de l’entreprise et maximise l’efficacité des actions et la croissance. À la clé :
- Des objectifs communs et partagés
- Un meilleur pilotage et partage des données (scoring…)
- Des campagnes plus pertinentes (inbound marketing/inbound sales)
- Un plus grande prise en compte de la réalité du terrain (pertinence des contenus)
Concernant le CRM, elle nous explique que s’équiper d’un bon CRM permet la centralisation des données, une meilleure connaissance de ses contacts, l’automatisation des processus, la segmentation des clients et la prise de décisions basées sur les données. Les entreprises bien équipées peuvent ainsi se transformer et atteindre leurs objectifs efficacement. En effet, l’experte relaie que 92% des entreprises affirment que le CRM a joué un rôle important dans la réalisation de leurs objectifs de revenus. ?
Découvrez les deux cas clients mis en avant durant son webinaire, ici ?
Voir le replay de la session de Laurence Darbonnel
Atelier 3 – EMDay : l’UX Email au service de vos taux de clics : boostez la performance de votre Marketing Automation
Pour conclure cette grande journée, Norman Pracht a donné la parole à Gabriel Gastaud, fondateur de l’agence Viaretina et speaker chez notre partenaire Email Marketing Day.
- Comprendre et agir sur l’expérience utilisateur pour améliorer vos taux de clics
Dans cet atelier, Gabriel Gastaud permet aux participants de comprendre et agir sur l’expérience utilisateur pour améliorer les taux de clics de vos emails. Grâce à des exemples de mails existants, il offre son expertise et aide les participants à savoir quelles sont les bonnes pratiques à adopter lorsque l’on souhaite communiquer avec ses clients. Tour d’horizon des cinq étapes incontournables que traversent vos clients à l’ouverture de votre communication. ?.
- Ouverture de mail
- Load = la rapidité de chargement de votre email et son accessibilité sont des données majeures pour éviter de perdre votre client. En effet, 53% des visites sont abandonnées si un site mobile prend plus de 3 secondes à charger. (Google, Consumer Insights)
- Scan = générez-vous une bonne première impression ? Car 94 % des internautes basent leur première impression sur le design de votre email. (British Research)
- Act = soutenir l’action : optimisez votre appel à l’action (CTA) et votre proposition de valeur. Chaque internaute reçoit des dizaines de mail par jour et ce dernier doit être guidé par votre message avant de décider s’il est opportun de cliquer. Pour cela, des couleurs percutantes, une police facile à lire, des boutons visibles et un design épurés peuvent être de bons atouts.
- CLIC ! Si les étapes précédentes sont respectées, votre client ne devrait pas avoir de mal à cliquer sur votre mail et pourquoi pas adhérer à votre offre !
Ce mail signé Apple a obtenu 83% de clarté selon les critères UX….
…contre seulement 56% pour Cdiscount, lors d’un email envoyé en 2011.
En bref, maximiser l’efficacité des e-mails dans l’engagement des utilisateurs et le succès de la campagne marketing tient à quelques détails mais qui ne doivent pas être négligés.
Ce qu’il faut retenir :
- L’attention de vos clients est précieuse et limitée.
- Vos emails doivent être accessibles, clairs, concis et orientés vers l’action.
- L’expérience que vous proposez est avant tout visuelle, ouvrez les yeux et soyez pragmatiques !
Pour conclure Gabriel Gastaud cite Antoine de Saint-Exupéry : » La perfection est atteinte, non pas lorsqu’il n’y a plus rien à ajouter, mais lorsqu’il n’y a plus rien à retirer. «
Voir le replay de la session ici.
Nous remercions une nouvelle fois l’organisation d’AutomationDay qui nous a permis d’assister à cette journée consacrée au Marketing Automation et aux Sales. Vivement l’année prochaine pour l’édition 2024 !
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